如何選擇供應商

不同的行業對供應商的要求千差萬別，篩選供應商要根據本行業的特殊要求。檢測實驗室對供應商選擇也要根據自身情況(如隸屬關系、規模大小、開展檢測的領域、財務狀況等)進行，對于大多數檢測實驗室可從以下幾個方面考慮:

供應商的資質、管理和技術水平

任何為實驗室提供供應品和服務的供應商都應該有明確的法律地位，某些特定商品還需要有相應的生產和經營許可證，以便在發生糾紛時保護實驗室利益不受非法侵害。供應商的管理水平直接關系到為實驗室提供產品與服務的質量和能力。管理水平比如說是否通過IS09000質量體系認證，其質量水平是否達到國際公認的IS09000所規定的要求。供應商的技術水平如提供的校準結果能否有效溯源，不確定度和檢出限能否達到實驗室要求。試劑耗材的出廠檢驗能否滿足相關標準和使用者要求等。實驗室應選擇資質齊全，管理水平高、技術水平能夠滿足要求的供應商。

供應商的規模

多大規模的供應商是實驗室最合適的供應商?這個問題要視實驗室自身規模而定，即所謂的“門當戶對冶。實驗室自身需求量很少，選擇了規模很大的供應商，所謂“店大欺客冶一旦遇到危機供應商必先放棄您那“微不足道冶的需求，而保全其重要客戶。相反，實驗室規模龐大而選擇的供應商規模不夠，一旦實驗室需求發生較大波動，小供應商往往不能保證及時的供給和服務。所以，要選擇和自己規模匹配的供應商，加以科學的管理。

供應能力、速度和穩定性

供應商要有足夠的庫存應付實驗室臨時及批量訂貨的波動，有充足的資源能夠為實驗室提供滿意的服務，有能力按約定的交貨期限和交貨條件組織供貨。能否及時將實驗室需要的供應品和服務送達，直接影響實驗室運作的連續性。采購品要經過實驗室嚴格的驗收，并用長期檢測結果的穩定性來監督供應商。

服務意識

供應商的服務意識是實驗室必須考慮的要素之一，優秀的供應商會主動站在客戶的立場上思考問題，積極配合客戶改進缺點提高服務水平。良好的供應商會給實驗室提供更多幫助，如上門服務、技術支持服務等。另外，擁有服務意識的供應商往往管理水平較高，經營理念先進，方便實驗室開展供應商管理。

實驗室采購的權限

實驗室在申請采購項目時，應盡可能詳細的填寫對采購品的要求和技術指標，必要時可以請實驗技術人員參與采購過程。對于沒有直接采購權的實驗室，在申請采購項目時更是要注意供應品和服務的來源和質量，嚴格做好驗收工作，對貯存物品的狀態進行定期核查。

供應商如何管理

實驗室要善于對供應商進行科學管理，既不能忽略供應品和服務的成本與質量，也不能受制于供應商，最好的結果是與供應商達到共贏。當然，對供應商的管理是個動態的過程，實驗室應根據自身發展及時調整。檢測實驗室可以根據供應品和服務的特性以及其在實驗室中的“地位”來管理供應商。

容易獲取的供應品和服務供應商的管理

常規儀器、試劑耗材的采購和校準檢定相對較容易，產品和服務質量也沒有太大差異，此時比較的是價格和便捷性。對此類供應商的管理可以相對粗放，因為此類供應商數目眾多而且競爭激烈，實驗室可根據自身需求選擇2~3個長期合作，建立淘汰機制，督促供應商提高服務質量。

不易獲取的供應品和服務供應商的管理

能提供專業儀器、試劑耗材的供應和校準檢定服務的供應商比較少，選擇此類供應商主要看技術能力能否達到實驗室要求。在此之上，如果有選擇余地，可以比較一下服務的便捷性和效率。對此類供應商的管理主要采取重點管理，保持和供應商的溝通，引導供應商向著實驗室需要的方向發展。此類供應商數目少，要求水平高，實驗室不易尋求到十分滿意的供應商。實驗室應與其維持好關系，不應主動與其發生糾紛或不愉快，應在感到不滿意后暗中尋找新的供應商。直到新供應商可以滿足實驗室需要后再淘汰不滿意供應商，同時還應積極尋求備用供應商。

關鍵供應品和服務供應商的管理

實驗室的某些關鍵儀器設備會長時間滿負荷運轉，對維修、保養和校準要求快速和質量高。這些儀器設備一般比較貴且購買周期長，一旦出現問題會造成在長時間內相應實驗無法開展，造成不可估量的損失。對此類供應商，主要考慮服務質量和速度，能夠提供周到的上門服務是十分必要的。對待此類供應商，應與其成為戰略伙伴，使之在關鍵時刻能夠幫助實驗室高速、高效、高質量的解決問題。